dr. KURNIAWAN EKO Y (review pasien)

Pertama kali periksa ke dokter Kurniawan yakni hari Rabu, 24 Agustus 2022. Alasan pertama periksa ke dokter Kurniawan karna FKTP anak pertama saya pindah kesitu (jadi saya periksa dengan BPJS Kes). Kenapa dipindah ke dokter Kurniawan? karena FKTP awalnya adalah Puskesmas, ngrasa kerepotan tiap kali mau periksain anak hanya bisa di hari Sabtu pagi, sedangkan di dokter Kurniawan biasa setiap hari ketika sore hari setelah pulang kerja.

Awalnya yaa ngrasa biasa aja, paling pelayanan dokternya biasa aja kaya yang lainnya. Tapi ternyata TIDAK. Dimulai dari segi tingkat responsivitas dalam komunikasi via whatsapp, pihak dokter Kurniawan sangat ramah, responsif, cekatan, dan selalu memberi jawaban atas tiap pertanyaan. No whatsapp yang digunakan untuk komunikasi dan bisa dihubungi pasien yakni 085642304118.

Kedua, jadwal pelayanan sangat tepat waktu. Sangat jarang dokter Kurniawan melayani pasien molor diluar jadwal. Jadi misal praktek pukul 16.00-20.00, kurang lebih 15 menit sebelum pukul 16.00 sudah dilayani pihak pemeriksa dan pukul 16.00 sudah masuk ruang periksa oleh dokter. Sehingga meskipun antrian banyak, menunggunya tetap tidak begitu lama, karena pelayanan yang cekatan dan das des. hehe

Ketiga, pihak pendaftaran dan pemeriksa awal sangat ramah, lembut ketika menjelaskan, serta teliti dalam memeriksa. Jadi begitu pasien datang, diarahkan untuk mengambil nomor antrian, setelah itu dipanggil berdasarkan urutan untuk melalukan pemeriksaan awal. Dalam pemeriksaan awal tersebut meliputi cek tensi darah, cek suru, cek berat bdan, tinggi badan, dan tak lupa sebelum itu selalu diingatkan untuk mengenakan masker agar tak tertular sakit dari orang lain dan ditanya apakah pasien umum atau BPJS.

Keempat, tempat dan fasilitas cukup nyaman dan lengkap. Meskipun tidak terlalu luas, namun karena pelayanan yang tidak terlalu lama, jadi menunggu pun tidak terlalu jenuh. Di tempat praktik dokter Kurniawan sudah difasilitasi CCTV untuk memantau beberapa titik ruang. Kemudian tersedia kamar mandi yang standar namun bersih. Selain itu juga terdapat mushala dan ruang ASI bagi yang berkepentingan. Ruang pemeriksaan memang biasa, namun tertata rapi. Jadi dokter Kurniawan tidak menggunakan asisten dalam pengambilan obat, sehingga begitu diperiksa, langsung dokter Kurniawan yang mencari dan mengambilkan obat serta diserahkan pada pasien. Namun meski tanpa asisten, dalam menangani satu pasien (mulai dari pemeriksaan-penyerahan obat) tidak sampai 5 menit selesai dan bisa dilanjutkan dengna pasien berikutnya.

Kelima, dalam memeriksa dan menjelaskan, dokter Kurniawan sangat ramah, jelas, serta tidak belibet. Sehingga siapapun pasien, baik muda maupun tua lebih mudah dalam memahami. Keenam, segala pengumuman, teknis pelayanan, dan apapun tertulis jelas dan ditempel di pintu maupun dinding. Menjadikan pasien awam dan mungkin baru pertama datang pun lebih mudah dalam adaptasi dalam pemeriksaan.